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1. Champ d’application : Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.produitsnails.fr . Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions avant toute commande. Les clients professionnels achetant dans le cadre de leur activité commerciale acceptent expressément que des conditions spécifiques plus restrictives s’appliquent. 2. Livraison : Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Produits Nails ne pourra être tenu responsable des retards imputables : *au transporteur *aux conditions exceptionnelles *aux erreurs d’adresse fournies par le client. En cas d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client. Le transfert des risques intervient dès la livraison. 3. Vérification obligatoire à la réception : Le client doit vérifier immédiatement : *l’état du colis *le nombre de produits *la conformité des produits *Toute anomalie doit être signalée dans un délai strict de 48 heures maximum à : contact@produitsnails.fr avec : *photos claires *numéro de commande Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. 4. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement). Conformément à la loi, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours. Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits : *ouverts *utilisés *descellés ou ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène. Ce qui inclut notamment : *gels UV *vernis *liquides *produits cosmétiques *accessoires ouverts. 5. Conditions strictes de retour ; Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. Les produits doivent être : *neufs *non ouverts *non utilisés *dans leur emballage d’origine intact *en parfait état de revente Produits Nails se réserve le droit de refuser tout retour non conforme. 6. Frais de retour et frais de restockage: *Les frais de retour sont à la charge du client. Produits Nails applique des frais de restockage de 10 % du montant des produits retournés, avec un minimum de 5 €. Ces frais couvrent : *contrôle qualité *reconditionnement *remise en stock. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. 7. Commandes professionnelles : Les ventes aux professionnels sont considérées comme fermes et définitives. Sauf accord exceptionnel, les commandes professionnelles ne sont ni reprises ni échangées. Produits Nails se réserve le droit de refuser les retours professionnels. 8. Produits endommagés ou erreur : En cas d’erreur ou défaut confirmé, Produits Nails pourra, à sa discrétion : *remplacer le produit *rembourser ou émettre un avoir. Aucun remboursement ne sera effectué sans vérification. 9. Refus abusifs et fraude : Produits Nails se réserve le droit de : *refuser un retour abusif *refuser un remboursement *refuser toute commande future en cas d’abus, fraude ou comportement suspect. 10. Responsabilité : Produits Nails ne pourra être tenu responsable : *d’une mauvaise utilisation des produits *de dommages indirects ou d’une incompatibilité produit. 11. Contact : Produits Nails Email : contact@produitsnails.fr ***Les produits cosmétiques ouverts ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.***